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太陽能監控產品|免責聲明

太陽能監控產品|免責聲明

太陽能監控產品|免責聲明

最後更新日期:2026 年 6 月 10 日

本免責聲明適用於本公司所提供之太陽能監控產品(包含硬體設備、App 及雲端服務)。請於使用前詳細閱讀以下內容。

一、一般使用與產品故障

本產品於設計與製造過程中已符合相關安全標準,然而任何電子設備均存在故障風險。於保固期間內,本公司將依保固條款提供合理之維修或替換服務;保固期限屆滿後,本公司對於因產品故障、運作異常或資料錯誤所導致之損失,於法律許可範圍內不負賠償責任。

二、系統更新機制與相關風險

本產品內建自動更新機制,將定期推送韌體與軟體更新,以修正已知漏洞、提升安全性及系統穩定性,使用者無需手動操作。

然而,以下情況可能導致更新無法正常完成,進而造成系統異常或安全風險:

  • 設備網路連線中斷或不穩定,導致更新下載失敗

  • 使用者自行關閉自動更新功能

  • 更新過程中設備電源中斷

  • 安裝環境的防火牆或網路政策阻擋更新伺服器連線

因上述情況導致更新未能完成,進而造成之任何事故、資料損失或財產損害,本公司恕不負責。若發現設備長時間未收到更新通知,請聯繫客服確認設備狀態。

本產品內建自動更新機制,將定期推送韌體與軟體更新,以修正已知漏洞、提升安全性及系統穩定性,使用者無需手動操作。

然而,以下情況可能導致更新無法正常完成,進而造成系統異常或安全風險:

  • 設備網路連線中斷或不穩定,導致更新下載失敗

  • 使用者自行關閉自動更新功能

  • 更新過程中設備電源中斷

  • 安裝環境的防火牆或網路政策阻擋更新伺服器連線

因上述情況導致更新未能完成,進而造成之任何事故、資料損失或財產損害,本公司恕不負責。若發現設備長時間未收到更新通知,請聯繫客服確認設備狀態。

三、使用者操作與環境因素

下列情況所導致之故障或損害,本公司不負保固及賠償責任:

  • 操作不當: 自行變更設備設定、安裝非官方韌體,或未依操作手冊使用產品

  • 安裝環境不符: 安裝場所不符規格書所載之溫度、濕度、電壓等環境條件

  • 電力異常: 電源突波、瞬間斷電或供電不穩造成設備損壞或資料損毀(建議自行配置 UPS 或突波保護裝置)

  • 第三方整合: 與非原廠配件、第三方設備或平台整合,因版本差異或相容性問題所引發之故障

下列情況所導致之故障或損害,本公司不負保固及賠償責任:

  • 操作不當: 自行變更設備設定、安裝非官方韌體,或未依操作手冊使用產品

  • 安裝環境不符: 安裝場所不符規格書所載之溫度、濕度、電壓等環境條件

  • 電力異常: 電源突波、瞬間斷電或供電不穩造成設備損壞或資料損毀(建議自行配置 UPS 或突波保護裝置)

  • 第三方整合: 與非原廠配件、第三方設備或平台整合,因版本差異或相容性問題所引發之故障

四、設備廢棄、轉售與送修前的資料安全風險

本產品於使用過程中可能儲存以下敏感資訊:

  • Wi-Fi 帳號與密碼

  • 使用者帳號資訊與雲端存取憑證

  • 太陽能系統配置參數

  • 歷史發電、用電數據

  • 綁定裝置清單

若未完整清除上述資訊,於以下情境可能造成個人資料外洩或系統遭未授權存取:

情境
潛在風險

廢棄設備

他人取得設備後可讀取殘留帳號與歷史數據

轉售或贈與

新使用者可能透過殘留憑證存取原帳號或家庭網路

送修或暫時移交

維修人員或第三方可能接觸個人資料與系統設定

設備遭竊

殘留憑證可能被用於存取監控帳號或滲透內部網路

企業場域設備移交

批次設備若未清除,前使用者資料可能外洩至新管理方

本公司對因未聯繫官方執行資料清除所造成之一切損失,不負賠償責任。

五、安全終止使用流程

為確保資料完整清除,請勿自行嘗試重置設備。本公司提供專人協助的安全終止服務,以確保所有本機與雲端資料均被完整移除。

請於廢棄、轉售、送修或移交設備前,聯繫客服啟動終止流程:

  • 客服信箱:service@thingnario.com

  • 服務時間: 週一至週五 09:00–18:00

為確保資料完整清除,請勿自行嘗試重置設備。本公司提供專人協助的安全終止服務,以確保所有本機與雲端資料均被完整移除。

請於廢棄、轉售、送修或移交設備前,聯繫客服啟動終止流程:

  • 客服信箱:service@thingnario.com

  • 服務時間: 週一至週五 09:00–18:00

六、聯絡我們

若您對本免責聲明有任何疑問,或需要協助執行安全終止流程,請透過以下方式聯繫:

  • 客服信箱: service@thingnario.com

  • 服務時間: 週一至週五 09:00–18:00

若您對本免責聲明有任何疑問,或需要協助執行安全終止流程,請透過以下方式聯繫:

  • 客服信箱: service@thingnario.com

  • 服務時間: 週一至週五 09:00–18:00

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