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太陽光発電遠隔監視システム免責事項

太陽光発電遠隔監視システム免責事項

太陽光発電遠隔監視システム免責事項

最終更新日:2026年6月10日

本免責事項は、当社が提供する太陽光発電遠隔監視システム(ハードウェア機器、アプリ、およびクラウドサービスを含みます)に適用されます。ご利用前に必ず以下の内容をよくお読みください。

一、 一般的な使用およびシステムの故障について

本システムは、設計および製造過程において関連する安全基準を満たしていますが、あらゆる電子機器には故障のリスクが存在します。保証期間内においては、当社は保証規定に基づき、合理的な範囲で修理または交換サービスを提供します。保証期間終了後、システムの故障、動作異常、またはデータの誤りによって生じた損害について、当社は法律で認められる範囲において一切の賠償責任を負いません。

二、 システムアップデート機能および関連するリスク

本システムには自動アップデート機能が組み込まれており、既知の脆弱性の修正、セキュリティの向上、およびシステムの安定化を目的として、定期的にファームウェアおよびソフトウェアのアップデートが配信されます。これに伴うユーザーの手動操作は不要です。

ただし、以下の状況においてはアップデートが正常に完了せず、システムの異常やセキュリティリスクを招く可能性があります。

  • 機器のネットワーク接続が切断または不安定になり、アップデートのダウンロードに失敗した場合

  • ユーザーが独自に自動アップデート機能を無効化した場合

  • アップデートの実行中に機器の電源が遮断された場合

  • 設置環境のファイアウォールやネットワークポリシーにより、アップデートサーバーへの接続がブロックされた場合

上記の事由によりアップデートが完了せず、その結果発生した不慮の事故、データの消失、または財産上の損害について、当社は一切の責任を負いません。システムが長期間にわたりアップデートの通知を受信しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただき、システム(機器)の状態をご確認ください。

本システムには自動アップデート機能が組み込まれており、既知の脆弱性の修正、セキュリティの向上、およびシステムの安定化を目的として、定期的にファームウェアおよびソフトウェアのアップデートが配信されます。これに伴うユーザーの手動操作は不要です。

ただし、以下の状況においてはアップデートが正常に完了せず、システムの異常やセキュリティリスクを招く可能性があります。

  • 機器のネットワーク接続が切断または不安定になり、アップデートのダウンロードに失敗した場合

  • ユーザーが独自に自動アップデート機能を無効化した場合

  • アップデートの実行中に機器の電源が遮断された場合

  • 設置環境のファイアウォールやネットワークポリシーにより、アップデートサーバーへの接続がブロックされた場合

上記の事由によりアップデートが完了せず、その結果発生した不慮の事故、データの消失、または財産上の損害について、当社は一切の責任を負いません。システムが長期間にわたりアップデートの通知を受信しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただき、システム(機器)の状態をご確認ください。

三、 ユーザーの操作および環境要因

以下の状況に起因する故障または損害について、当社は保証および賠償の責任を負いません。

  • 不適切な操作: 機器設定の無断変更、非公式ファームウェアのインストール、または取扱説明書に従わない本システムの使用。

  • 不適合な設置環境: 仕様書に記載された温度、湿度、電圧などの環境条件を満たさない場所への設置。

  • 電力の異常: 電源サージ、瞬時停電、または不安定な電力供給による機器の破損やデータの破損(ユーザー自身による UPS(無停電電源装置)またはサージ防護装置の設置を推奨します)。

サードパーティ製品との統合: 純正品以外のアクセサリ、他社製機器またはプラットフォームと本システムを連携において、バージョンの相違や互換性の問題により発生した故障。

以下の状況に起因する故障または損害について、当社は保証および賠償の責任を負いません。

  • 不適切な操作: 機器設定の無断変更、非公式ファームウェアのインストール、または取扱説明書に従わない本システムの使用。

  • 不適合な設置環境: 仕様書に記載された温度、湿度、電圧などの環境条件を満たさない場所への設置。

  • 電力の異常: 電源サージ、瞬時停電、または不安定な電力供給による機器の破損やデータの破損(ユーザー自身による UPS(無停電電源装置)またはサージ防護装置の設置を推奨します)。

サードパーティ製品との統合: 純正品以外のアクセサリ、他社製機器またはプラットフォームと本システムを連携において、バージョンの相違や互換性の問題により発生した故障。

四、 機器の廃棄・転売・修理依頼におけるデータセキュリティリスク

本システムの使用過程において、以下の機密情報が保存される可能性があります。

  • Wi-Fi のアカウント情報およびパスワード

  • ユーザーのアカウント情報およびクラウドアクセス認証情報

  • 太陽光発電システムの構成パラメータ

  • 過去の発電量および消費電力データ

  • 紐付け済みのデバイスリスト

これらの情報が完全に消去されていない場合、以下の状況において個人情報の漏洩やシステムへの不正アクセスのリスクが生じる可能性があります。

状況
潜在的なリスク

機器の廃棄

第三者が機器を入手した際、残存するアカウント情報や履歴データが読み取られるリスク。

転売または譲渡

新しいユーザーが残存する認証情報を介して、元のユーザーのアカウントやホームネットワークにアクセスするリスク。

修理依頼または一時的な引き渡し

修理担当者または第三者が、個人情報やシステム設定に接触するリスク。

機器の盗難

残存する認証情報が悪用され、遠隔監視アカウントへのアクセスや内部ネットワークへの不正侵入が行われるリスク。

法人向けサイトでの機器引き渡し

一括導入された機器のデータが消去されていない場合、前ユーザーのデータが新しい管理者に漏洩するリスク。

当社は、公式なデータ消去手続きを行わなかったことに起因する一切の損害について、賠償責任を負いません。

五、 安全な利用終了手続き(セキュア・ターミネーション)

データの完全な消去を担保するため、ユーザー自身で機器のリセットを行わないでください。当社では、ローカルおよびクラウド上のすべてのデータを確実に削除するための、専門スタッフによる安全な利用終了サービスを提供しています。

機器の廃棄、転売、修理依頼、または引き渡しを行う前に、必ずカスタマーサポートまでご連絡いただき、終了手続きを開始してください。

  • カスタマーサポート窓口(Eメール): service@thingnario.com

対応時間: 月曜日~金曜日 09:00–18:00

データの完全な消去を担保するため、ユーザー自身で機器のリセットを行わないでください。当社では、ローカルおよびクラウド上のすべてのデータを確実に削除するための、専門スタッフによる安全な利用終了サービスを提供しています。

機器の廃棄、転売、修理依頼、または引き渡しを行う前に、必ずカスタマーサポートまでご連絡いただき、終了手続きを開始してください。

  • カスタマーサポート窓口(Eメール): service@thingnario.com

対応時間: 月曜日~金曜日 09:00–18:00

六、 お問い合わせ

本免責事項に関するご質問、または安全な利用終了手続きのサポートが必要な場合は、以下の窓口までお問い合わせください。

  • カスタマーサポート窓口(Eメール): service@thingnario.com

対応時間: 月曜日~金曜日 09:00–18:00

本免責事項に関するご質問、または安全な利用終了手続きのサポートが必要な場合は、以下の窓口までお問い合わせください。

  • カスタマーサポート窓口(Eメール): service@thingnario.com

対応時間: 月曜日~金曜日 09:00–18:00

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